1. Máy điện thoại của Quý khách phải là loại ấn phím và ở chế độ đa tần. Nếu đường điện thoại chưa hỗ trợ đa tần, hãy gọi số 500 (miễn phí) để được hướng dẫn chuyển đổi đa tần trước khi truy nhập vào hộp thư.

2. Khi gọi vào hộp thư trả lời tự động, Quý khách chú ý nghe và thực hiện đúng như lời hướng dẫn để nhanh chóng có được thông tin mình quan tâm.

3. Trong khi sử dụng các hộp thư Giá vàng và tỷ giá ngoại tệ, Đọc chậm lời bài hát truyện ngắn, Lịch đường sắt hàng không, Thống kê kinh tế, Chương trình truyền hình, Quý khách có thể dụng một số phím bấm đặc biệt như sau:
• Phím số 4: Tua lại nội dung
• Phím số 6: Tua đi nội dung

4. Cách truy cập nhiều hộp thư từ hộp 1080:
Bên cạnh cách quay số trực tiếp vào từng hộp thư, Quý khách có thể truy cập vào nhiều hộp thư nhưng không cần đặt máy quay lại, quay số từng hộp. Hãy gọi vào 801 1080, sau đó bấm tiếp hai số cuối cùng tương ứng với các hộp theo các danh sách trên.
Ví dụ: Nếu muốn nghe tin Thể thao (Hộp 8011 1001) và truyện Doremon (Hộp 8011 1021) hãy làm theo hướng dẫn như sau:
Quay 8011 1080, nghe hướng dẫn, ấn phím số 1 để truy cập hộp tin Thể thao. Sau khi nghe xong tin thể thao, sử dụng phím # để quay lại lời hướng dẫn của hộp 8011 1080, ấn tiếp phím 21 để truy cập tiếp vào hộp truyện Doremon.  

             Cước dịch vụ (Chưa bao gồm VAT)  

Cước gọi vào các hộp thư thông tin kinh tế xã hội: 454 đ/phút  

Cước gọi vào các hộp thư thông tin giải trí: 545 đ/phút 

Cước gọi vào các hộp thư 8011 5555 - 8011 5678: 1.818 đ/phút 

Cước gọi từ di động GSM của VNPT, cố định và di động của các mạng khác: 2.727đ/phút 

 Miễn cước gọi vào: 8011 1039, 8011 1066